Vilkår og Betingelser for Chanz Casino
Sidst opdateret: 1. juni 2025
1. Introduktion
1.1. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for din brug af Chanz Casino ("vi", "os", "vores") tilgængeligt på chanz-casino.dk.
1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller benytte hjemmesidens tjenester, accepterer du at være bundet af disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Politik for Ansvarligt Spil.
1.3. Hvis du ikke accepterer nogen del af disse Vilkår, skal du straks ophøre med at bruge vores tjenester.
2. Definitioner
- Bruger/Spiller/Dig: Enhver person, der opretter konto eller benytter hjemmesiden.
- Konto: Din personlige brugerprofil og adgang til spilplatformen.
- Spil: Alle casinospil, live dealer-spil og andre spiltilbud på platformen.
- Udbyder: Det selskab, der ejer og driver Chanz Casino.
- Bonus: Enhver form for kampagnetilbud, såsom bonuspenge, gratis spins eller andre incitamenter.
3. Adgangsbetingelser og Alderskrav
3.1. Du skal være mindst 18 år gammel, eller opfylde den højere aldersgrænse, der er gældende i din bopælsregion, for at oprette konto og spille.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at det er lovligt at deltage i online spil i dit bopælsland.
3.3. Medarbejdere og nærmeste familie af Udbyderen, samarbejdspartnere og tilknyttede selskaber må ikke oprette konto eller spille.
4. Oprettelse og Brug af Konto
4.1. Kun én konto pr. person, husstand, enhed eller IP-adresse er tilladt.
4.2. Du skal ved registrering oplyse korrekte og opdaterede personlige oplysninger, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.
4.3. Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger og kan ikke overdrage din konto til andre.
4.4. Vi kan til enhver tid kræve dokumentation (pas, elregning, betalingsbevis mv.) for identitetsbekræftelse i henhold til gældende lovgivning.
4.5. Konti oprettet med urigtige eller vildledende oplysninger kan blive suspenderet, lukket og eventuelle gevinster tilbageholdt.
5. Kontoadministration
5.1. Du er ansvarlig for al aktivitet, der foregår under din konto.
5.2. Sørg for at holde dine oplysninger ajour og informér os ved ændringer.
5.3. Du kan anmode om lukning af din konto ved at kontakte vores kundeservice.
5.4. Vi kan efter eget skøn suspendere eller lukke konti ved mistanke om svindel, misbrug eller brud på disse Vilkår.
5.5. Glemmer du din adgangskode, kan den nulstilles via vores sikkerhedsproces.
6. Indbetalinger
6.1. Alle indbetalinger skal foretages via betalingsmetoder registreret i dit navn.
6.2. Der gælder minimums- og maksimumsgrænser, som du kan finde i vores Betalingssektion.
6.3. Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men tredjepartsudbydere kan gøre det.
6.4. Vi tilbyder ikke kredit eller lån.
6.5. Uregelmæssige eller mistænkelige indbetalingsmønstre kan føre til midlertidig kontospærring og nærmere undersøgelse.
7. Udbetalinger
7.1. Udbetalinger sker som udgangspunkt til den betalingsmetode, der blev brugt ved depositum.
7.2. Udbetalingsgrænser er gældende og kan findes på hjemmesiden.
7.3. Identitet skal bekræftes med passende dokumentation før udbetaling kan behandles.
7.4. Vi behandler udbetalinger hurtigst muligt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos betalingsudbydere.
7.5. For at hæve hele saldoen og lukke konto skal du kontakte kundeservice.
8. Inaktive Konti og Gebyrer
8.1. En konto betragtes som inaktiv ved seks måneders inaktivitet.
8.2. Der kan pålægges månedlige administrationsgebyrer på inaktive konti, som trækkes fra saldoen.
8.3. Brugere varsles før gebyrer trækkes automatisk.
8.4. Konti med nul saldo kan lukkes efter længere tids inaktivitet.
8.5. Genaktivering af konto kan ske ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarligt Spil
9.1. Chanz støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indsats- og tabsgrænser, spilletidsbegrænsning og selvudelukkelse.
9.2. Mistænker du spilafhængighed, opfordres du til at bruge vores værktøjer eller kontakte kundeservice for rådgivning.
9.3. Yderligere information og hjælp findes via Spillemyndigheden og StopSpillet.dk.
10. Forbudt Adfærd
10.1. Følgende er forbudt:
- Svindel, bedrageri og hvidvask af penge
- Brug af automatiserede systemer eller bots
- Snyd eller manipulation af spil
- Flere konti til samme person
- Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske begrænsninger
- Overdragelse af konto til tredjepart
10.2. Overtrædelse kan medføre suspendering, lukning af konto og konfiskering af gevinster.
11. Tilbud og Kampagner
11.1. Alle kampagnetilbud har særskilte vilkår og omsætningskrav, som findes på kampagnesiden.
11.2. Misbrug af bonusser, såsom multi-konti eller samarbejde om svindel, er ikke tilladt.
11.3. Vi forbeholder os ret til at annullere bonusser eller tilbageholde gevinster ved mistanke om misbrug.
11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og være begrænset til specifikke spil.
12. Fair Play og Teknisk Integritet
12.1. Alle spil leveres af certificerede leverandører og anvender RNG-teknologi (tilfældighedsgenerator) for at sikre fair spil.
12.2. Fejl eller tekniske problemer kan medføre annullering af spil eller gevinster.
13. Ansvarsbegrænsning
13.1. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader som følge af brugen af platformen, herunder tekniske fejl, forsinkelser og afbrydelser.
13.2. Du spiller altid på eget ansvar, og vores maksimale ansvar begrænses til dit seneste indskud.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartssider, som vi linker til.
14. Privatliv og Datahåndtering
14.1. Personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
14.2. Vi beskytter dine data med høje sikkerhedsstandarder for at forhindre misbrug.
15. Immaterielle Rettigheder
15.1. Alt indhold, varemærker og materiale på sitet tilhører os eller vores licensgivere.
15.2. Det er ikke tilladt at kopiere, gengive eller ændre materiale uden skriftlig tilladelse.
16. Klager og Konfliktløsning
16.1. Kontakt vores kundeservice ved eventuelle klager eller problemer.
16.2. Vi bestræber os på at løse tvister hurtigt og retfærdigt.
16.3. Kan en sag ikke løses, har du ret til at klage til den danske Spillemyndighed eller benytte en godkendt alternativ tvistbilæggelsesinstans (ADR).
16.4. Alle klager skal forelægges skriftligt.
17. Ændringer i Vilkår
17.1. Vi kan opdatere vilkårene løbende og varsler større ændringer.
17.2. Ved fortsat brug af siden efter opdateringer accepterer du de nye vilkår.
17.3. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår vilkårene for at holde dig opdateret.
18. Kontaktinformation
Har du spørgsmål til disse vilkår eller brug for hjælp, kontakt os venligst på:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig på hjemmesiden
Ved at oprette konto og spille på Chanz Casino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.
